服务承诺
我公司诚信为本的经营理念服务至上的信用，将在售前、售中、售后进行一条龙服务，力求让用户100％满意。
我公司承诺，建立了完善的售后服务体系和严格的售后服务管理制度。公司营销部下设客户服务中心，配备客服工程师和现场服务人员，并由质保部、生产部和技术部予以配〖合。
1、积极配合用→户和设计院进行方案论证和设计，无偿提供有关技术资料和数据分∑ 析，做好服务。
2、质量保证期内产品实行三包：包修、包换、包退。
3、定期进行用户访问、主动征询意▼见、解决问题、改进工作。
4、质量保证期内卖方设计和制造质量的问题，由卖方无偿修理或更换零部件，保证正常运行。
5、在质量保证期满后，卖方无偿◣提供产品的技术咨询，并负责产品的终身维修，并以优惠的价格提供备品备件。
6、卖方应为用户提供全〓天候、全方位的服√务，若来电或来函，保证24小时内做出答⌒ 复。
7、质量保证期为设■备投入安全稳定运行18个月。
售后服务：质量缺陷责任期▽出现质量问题时，距离1000km以内的24小时〗到现场处理，距离1000km以外的48小时到现场处理。
1、采购阶段：百延钢业公司愿为用户提供各种技术咨询，并□ 提供有关技术资料，不锈钢管的产品样本、资质证书、产品制造标◎准等。特殊要求材质的不锈钢无缝管产品，可以定制样品，对于用户来电、来函及来人询◥价访问以及到本公司进行现场考察指导。公司将热※情接待将提供一切方便█，并提供各种资源资料。
2、生产阶段：产品合同签定后≡，公司对订单的生产计划安排从原材料采购、每个班组的生产流程记录，都备案存档。欢迎用户派员到我司实行监督。对用户方人员提出的意见，我公司╳将积极配合改进，重要工程订单成品检〗测欢迎用户邀请第三方参与共同检验。
3、交货阶段;产品发货，公司负♂责为用户联系运输车辆，及时了解运输情况通知用户及时接货清点核★对，随车提供▂产品质量证明书及货物发运单。由于运输原〓因，致使产品损坏，我公司将派人协∑助用户与承运人交涉索赔，协商解决办◥法。如有发现有漏供、错供或←少供等数量上的问题，我公司在接到☆通知后，立即□派人到现场进行处理。
4、售后服务;在用户使用不锈钢无缝＠管过程中，如果∮发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内做出答【复；对需要◥派人处理的，保证立即派人╳到现场，免费服务，解决问题；假↘如经过双方确认，确系我公司制造上的原因造成产品质量问题，而不能继续使用》时，我公司负责包换Ψ 、包退。如果在不锈钢无缝管产品质量上发生分歧或难▃以确定，须经权威机构检验，而检验结果认定不合格时，我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用，包括取样费、运输费、装卸费和检验『费。产品的质◇量保证期为安装调试结束后一年.
